Politica de Confidentialitate

1. Scopul Prezentei Politici

Prezenta Politică de Confidențialitate (denumită în continuare "Politica") are rolul de a informa utilizatorii și clienții Site-ului lunainfinia.ro (denumit în continuare "Site-ul") cu privire la modul în care Luna Infinia Creative Solutions SRL, societate cu sediul social în Str. Sf. Gheorghe, Sector 1, Bucuresti, înregistrată la Oficiul Național al Registrului Comerțului sub numărul J40/9510/2021 și având codul unic de înregistrare RO44364321 (denumită în continuare "Compania" sau "noi"), colectează, utilizează, stochează, divulgă și protejează datele cu caracter personal, în conformitate cu prevederile Regulamentului (UE) 2016/679 al Parlamentului European și al Consiliului din 27 aprilie 2016 privind protecția persoanelor fizice în ceea ce privește prelucrarea datelor cu caracter personal și privind libera circulație a acestor date (Regulamentul General privind Protecția Datelor – GDPR) și a legislației naționale aplicabile în vigoare.

Ne angajăm să asigurăm confidențialitatea și securitatea datelor tale cu caracter personal, înțelegând importanța protejării vieții private în mediul online. Prin accesarea și utilizarea Site-ului și a serviciilor oferite de Luna Infinia Creative Solutions SRL, confirmi că ai citit, ai înțeles și ești de acord cu termenii și condițiile expuse în prezenta Politică. În cazul în care nu ești de acord cu oricare dintre prevederile acesteia, te rugăm să încetezi imediat utilizarea Site-ului.

2. Categorii de Date cu Caracter Personal Colectate

În vederea furnizării serviciilor noastre și a îndeplinirii obligațiilor contractuale, putem colecta diverse categorii de date cu caracter personal, strict necesare scopurilor definite. Aceste date sunt obținute în mod direct de la utilizatori, în principal prin intermediul formularelor de comandă și de contact disponibile pe Site, precum și prin intermediul corespondenței directe (e-mail, telefon) legate de solicitările sau comenzile plasate.

Categoriile de date cu caracter personal pe care le putem colecta includ, dar nu se limitează la:

• Date de identificare și contact: Nume și prenume, adresă de e-mail, număr de telefon, adresă completă de livrare (stradă, număr, bloc, scară, etaj, apartament, localitate, județ, cod poștal) – esențiale pentru procesarea comenzilor fizice și comunicarea eficientă.
• Informații specifice evenimentului: Numele mirilor/persoanelor sărbătorite, data și ora evenimentului, locația evenimentului, adresele de e-mail ale invitaților (în cazul utilizării funcționalităților RSVP digitale sau a trimiterii automate a invitațiilor digitale, cu acordul prealabil al clientului), alte detalii relevante pentru personalizarea invitațiilor, meniurilor, mărturiilor și a întregii papetării de eveniment.
• Informații financiare/de plată: Date necesare pentru facturare și procesarea plăților (ex: denumirea companiei, CUI, număr de înregistrare la Registrul Comerțului pentru persoane juridice). Reținem că Luna Infinia Creative Solutions SRL nu colectează și nu stochează direct detalii sensibile ale cardurilor de credit/debit; aceste operațiuni sunt gestionate exclusiv de către procesatorii de plăți autorizați, conform standardelor de securitate specifice industriei.
• Date de comunicare: Conținutul mesajelor transmise prin formularele de contact, e-mailuri sau alte mijloace de comunicare.
• Date tehnice de utilizare a Site-ului: Informații colectate automat, cum ar fi adresa IP, tipul de browser, sistemul de operare, paginile vizitate pe Site, timpul petrecut pe Site și alte date de navigare. Acestea sunt utilizate în scopuri statistice și de îmbunătățire a experienței utilizatorului și pot fi colectate prin intermediul cookie-urilor, conform Politicii noastre de Cookie-uri.

3. Scopul Colectării și Prelucrării Datelor cu Caracter Personal

Colectarea și prelucrarea datelor cu caracter personal de către Luna Infinia Creative Solutions SRL se realizează în baza unui temei legal și pentru scopuri clar definite, necesare îndeplinirii obiectului nostru de activitate și a angajamentelor față de clienți. Principalele scopuri ale prelucrării datelor sunt:

• Executarea contractului: Procesarea și livrarea comenzilor de produse și servicii personalizate (digitale și/sau fizice), inclusiv personalizarea conținutului, tipărirea, ambalarea și expedierea produselor la adresa indicată.
• Comunicarea cu clienții: Furnizarea de răspunsuri la întrebări și solicitări, transmiterea de informații referitoare la statusul comenzilor, oferte personalizate sau actualizări importante despre serviciile noastre.
• Obligații legale: Respectarea cerințelor legale și fiscale, cum ar fi emiterea facturilor, ținerea evidențelor contabile și îndeplinirea oricăror alte obligații impuse de legislația în vigoare.
• Îmbunătățirea serviciilor: Analiza modului în care Site-ul și serviciile sunt utilizate, în scopul optimizării funcționalității, conținutului și a experienței generale a utilizatorilor. Această analiză se bazează pe date agregate și anonimizate, în măsura în care este posibil.
• Marketing direct (cu consimțământ): Transmiterea de comunicări de marketing, oferte promoționale și noutăți despre produsele și serviciile noastre, doar în cazul în care ți-ai exprimat consimțământul explicit în acest sens. Ai dreptul de a-ți retrage consimțământul în orice moment.
• Securitate și prevenirea fraudelor: Protejarea Site-ului și a datelor utilizatorilor împotriva accesului neautorizat, a utilizării abuzive sau a tentativelor de fraudă.

4. Perioada de Stocare a Datelor

Datele cu caracter personal colectate de Luna Infinia Creative Solutions SRL sunt stocate pentru o perioadă de timp care nu depășește durata necesară îndeplinirii scopurilor pentru care au fost colectate, sau pentru respectarea obligațiilor legale și fiscale.

După încheierea relației contractuale și/sau expirarea perioadei legale de păstrare impuse de legislația financiar-contabilă (de exemplu, 10 ani pentru documentele justificative contabile), datele cu caracter personal vor fi șterse sau anonimizate ireversibil, astfel încât să nu mai poată fi asociate cu o persoană identificabilă. Fac excepție datele pentru care ești de acord să le păstrăm pentru comunicări de marketing sau alte scopuri specifice, pentru care ți-ai exprimat consimțământul.

5. Partajarea și Dezvăluirea Datelor cu Caracter Personal Către Terți

Luna Infinia Creative Solutions SRL valorizează confidențialitatea datelor tale și se angajează să nu vândă, să nu distribuie, să nu închirieze și să nu transfere informațiile tale personale către terți neautorizați.

Datele tale cu caracter personal pot fi partajate cu terți doar în următoarele situații și în condiții stricte de confidențialitate și securitate:

• Furnizori de servicii: Colaborăm cu parteneri de încredere care ne ajută să furnizăm serviciile (ex: furnizori de servicii de hosting, procesatori de plăți, firme de curierat, parteneri de tipărire, servicii de marketing). Acești parteneri au acces la datele tale doar în măsura strict necesară îndeplinirii sarcinilor contractuale și sunt obligați, prin acorduri de confidențialitate, să respecte legislația privind protecția datelor.
• Autorități publice: Putem dezvălui date cu caracter personal în cazul în care suntem obligați prin lege sau în cazul în care o astfel de dezvăluire este necesară pentru a respecta o hotărâre judecătorească, un ordin guvernamental sau o cerere legitimă din partea autorităților competente.
• Fuziuni sau achiziții: În cazul unei fuziuni, achiziții sau vânzări de active, datele tale pot fi transferate către o entitate terță, cu condiția ca aceasta să se angajeze să respecte prezenta Politică de Confidențialitate.

6. Drepturile Utilizatorilor Sub Incidenta GDPR

Conform Regulamentului General privind Protecția Datelor (GDPR), ai dreptul de a exercita o serie de drepturi în legătură cu prelucrarea datelor tale cu caracter personal. Ne angajăm să facilităm exercitarea acestor drepturi, cu respectarea prevederilor legale aplicabile. Acestea includ:

• Dreptul de acces: Ai dreptul de a obține o confirmare din partea noastră dacă prelucrăm sau nu date cu caracter personal care te privesc și, în caz afirmator, acces la datele respective și la informații relevante privind prelucrarea.
• Dreptul la rectificare: Ai dreptul de a solicita corectarea datelor cu caracter personal inexacte sau completarea datelor incomplete.
• Dreptul la ștergerea datelor („dreptul de a fi uitat”): Ai dreptul de a solicita ștergerea datelor cu caracter personal în anumite circumstanțe (ex: datele nu mai sunt necesare scopurilor pentru care au fost colectate, ți-ai retras consimțământul, datele au fost prelucrate ilegal).
• Dreptul la restricționarea prelucrării: Ai dreptul de a solicita restricționarea prelucrării datelor în anumite situații (ex: contestarea exactității datelor, prelucrarea este ilegală, dar nu dorești ștergerea lor).
• Dreptul la portabilitatea datelor: Ai dreptul de a primi datele cu caracter personal pe care ni le-ai furnizat într-un format structurat, utilizat în mod curent și care poate fi citit automat, și ai dreptul de a transmite aceste date altui operator, fără obstacole din partea noastră.
• Dreptul la opoziție: Ai dreptul de a te opune prelucrării datelor tale cu caracter personal, în special în cazul prelucrării în scopuri de marketing direct.
• Dreptul de a depune o plângere: Ai dreptul de a depune o plângere la Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP) în cazul în care consideri că drepturile tale au fost încălcate.

Pentru exercitarea oricăruia dintre aceste drepturi sau pentru orice întrebări legate de prelucrarea datelor cu caracter personal, te rugăm să ne contactezi la adresa de e-mail dedicată: contact@lunainfinia.ro. Vom răspunde solicitării tale în termenul legal prevăzut.

7. Securitatea Datelor cu Caracter Personal

Luna Infinia Creative Solutions SRL implementează măsuri tehnice și organizatorice adecvate pentru a asigura un nivel de securitate corespunzător riscului prezentat de prelucrare, protejând datele tale cu caracter personal împotriva accesului neautorizat, a modificării, divulgării sau distrugerii neautorizate, precum și împotriva pierderii accidentale.

Măsurile de securitate includ, dar nu se limitează la: utilizarea protocoalelor de comunicare securizate (SSL/TLS) pentru transmisia datelor pe Site, controlul accesului la sistemele interne care stochează datele, instruirea personalului privind importanța confidențialității și a securității datelor, precum și realizarea de backup-uri regulate ale datelor.

8. Modificări și Actualizări ale Prezentei Politici de Confidențialitate

Luna Infinia Creative Solutions SRL își rezervă dreptul de a actualiza sau modifica periodic prezenta Politică de Confidențialitate, în funcție de evoluțiile legislative, modificările în practicile de prelucrare a datelor sau în funcționalitățile Site-ului.

Orice modificare va fi publicată pe această pagină și va intra în vigoare imediat din momentul publicării. Te încurajăm să revii periodic pe această pagină pentru a fi la curent cu cea mai recentă versiune a Politicii de Confidențialitate. Continuarea utilizării Site-ului după publicarea modificărilor constituie acceptarea tacită a acestora.

Ultima actualizare: Mai 2025