Termeni si Condiții de Utilizare

Luna Infinia Creative Solutions SRL

  1. Informații Generale și Acceptarea Termenilor

Prezentul document stabilește termenii și condițiile legale care reglementează accesul și utilizarea site-ului web lunainfinia.ro (denumit în continuare "Site-ul"), operat de către societatea Luna Infinia Creative Solutions SRL, cu sediul social în Str. Sf. Gheorghe, Sector 1, Bucuresti, înregistrată la Oficiul Național al Registrului Comerțului sub numărul J40/9510/2021 și având codul unic de înregistrare RO44364321 (denumită în continuare "Compania" sau "Luna Infinia Creative Solutions SRL").

Accesarea și utilizarea Site-ului, precum și a oricăror servicii și produse oferite prin intermediul acestuia, implică acceptarea necondiționată și integrală a tuturor clauzelor și condițiilor stipulate în prezentul document. În cazul în care nu sunteți de acord cu termenii și condițiile expuse, vă rugăm să încetați imediat utilizarea Site-ului și a serviciilor acestuia. Ne rezervăm dreptul de a modifica unilateral acești termeni și condiții în orice moment, fără o notificare prealabilă, iar versiunea actualizată va fi publicată pe această pagină. Vă recomandăm să consultați periodic acest document pentru a fi la curent cu eventualele modificări.

  1. Descrierea Serviciilor Oferite

Luna Infinia Creative Solutions SRL, prin intermediul Site-ului www.lunainfinia.ro, oferă o gamă variată de servicii de creație grafică digitală și consultanță, specializate în soluții vizuale pentru evenimente private și campanii de marketing. Serviciile noastre includ, dar nu se limitează la:

  • Invitații Digitale Personalizate: Crearea și personalizarea invitațiilor digitale pentru diverse evenimente, precum nunți, botezuri, aniversări, petreceri private, evenimente corporate, etc. Acestea pot include elemente interactive, animații sau design-uri statice adaptate cerințelor specifice ale clientului.
  • Papetărie de Nuntă Personalizată (Fizică): Creăm și producem seturi complete de papetărie de nuntă în format fizic. Acestea includ, dar nu se limitează la: invitații, meniuri, plicuri de bani, numere de masă, place carduri, etichete de mulțumire, planuri de așezare și alte elemente grafice coordonate, esențiale pentru un eveniment armonios. Toate aceste produse fizice sunt imprimate și livrate direct la adresa clientului.
  • Mărturii Personalizate (Fizice): Realizăm design-ul grafic și personalizarea elementelor ce compun mărturiile fizice pentru evenimente, creând impresii de neuitat. Ne ocupăm de designul estetic al ambalajelor, etichetelor sau al altor componente ce dau viață mărturiilor tale.
  • Designuri Grafice Personalizate pentru Social Media: Crearea de imagini, bannere, postări și alte materiale vizuale optimizate pentru platformele de social media (Facebook, Instagram, TikTok, LinkedIn etc.), destinate promovării evenimentelor, produselor sau serviciilor.
  • Elemente de Branding Digital (Logo-uri, Elemente Vizuale): Dezvoltarea de identități vizuale digitale, incluzând logo-uri, palete de culori, tipografii și alte elemente grafice esențiale pentru consolidarea imaginii unui eveniment sau a unei mici afaceri în mediul online.
  • Pachete de Design Complet pentru Evenimente: Oferirea de pachete integrate care combină multiple servicii de design digital (invitații, meniuri, numere de masă etc.) pentru a asigura o coerență vizuală a întregului eveniment.
  • Materiale Grafice pentru Campanii de Marketing Digitale: Crearea de materiale promoționale digitale, cum ar fi bannere web, grafice pentru email marketing, infografice și alte active vizuale necesare pentru campanii publicitare online.

Toate serviciile sunt prestate exclusiv online, iar comenzile sunt procesate prin intermediul formularelor electronice disponibile pe Site.

  1. Drepturi de Proprietate Intelectuală

Întregul conținut al Site-ului www.lunainfinia.ro, incluzând, dar fără a se limita la, texte, descrieri de servicii, design-uri grafice, ilustrații, imagini, fișiere audio și video, cod sursă, baze de date și orice alte materiale vizuale sau auditive (denumite în continuare "Conținutul") reprezintă proprietatea intelectuală exclusivă a Luna Infinia Creative Solutions SRL. Aceste drepturi sunt protejate de legislația română și internațională privind drepturile de autor și proprietatea intelectuală.

Este strict interzisă copierea, reproducerea, distribuirea, transmiterea, modificarea, adaptarea, publicarea, afișarea publică, crearea de opere derivate, vânzarea sau orice altă exploatare a Conținutului sau a oricărei părți a acestuia fără obținerea prealabilă a acordului scris și explicit al Luna Infinia Creative Solutions SRL. Orice utilizare neautorizată a Conținutului este considerată o încălcare a drepturilor de proprietate intelectuală și poate atrage răspunderea legală, civilă și/sau penală, conform legislației în vigoare.

Prin achiziționarea serviciilor noastre, clientul obține un drept de utilizare neexclusiv și netransferabil asupra produselor grafice personalizate, strict în scopul pentru care au fost create (ex: utilizarea invitației digitale pentru evenimentul specificat). Drepturile de autor asupra design-ului original și a elementelor grafice fundamentale rămân în proprietatea Luna Infinia Creative Solutions SRL. Orice modificare ulterioară a produselor livrate de către client sau terți, fără acordul Companiei, se face pe riscul și răspunderea exclusivă a clientului.

  1. Procesul de Comandă și Livrare: Proceduri și Termeni

Procesul de comandă se realizează prin intermediul următoarelor canale de comunicare, la dispoziția Clientului:

  1. Online: Prin completarea formularelor electronice dedicate, disponibile pe Site-ul lunainfinia.ro.
  2. Electronic Mail: Prin transmiterea unui mesaj detaliat la adresa de e-mail oficială a Companiei: contact@lunainfinia.ro.
  3. Serviciul de Mesagerie WhatsApp: Prin comunicare directă la numărul de telefon: 0784964709.

Clientul are obligația legală de a furniza informații complete, exacte și corecte, strict necesare pentru personalizarea adecvată a produselor și/sau serviciilor solicitate. Luna Infinia Creative Solutions SRL nu își asumă responsabilitatea pentru erorile sau omisiunile rezultate din informații incorecte sau incomplete transmise de Client.

Etapele esențiale ale procesului de comandă și livrare sunt următoarele:

  1. Inițierea Comenzii și Solicitarea Detaliilor: Clientul inițiază procesul fie printr-o solicitare de ofertă, fie prin plasarea directă a unei comenzi, utilizând una dintre modalitățile de comunicare enumerate mai sus. Este imperativ ca solicitarea să conțină toate datele și preferințele relevante pentru înțelegerea clară și integrală a proiectului.
  2. Confirmarea Detaliilor și Validarea Comenzii: La primirea solicitării, Luna Infinia Creative Solutions SRL va examina informațiile furnizate și, în funcție de complexitatea și specificul serviciului, poate solicita clarificări suplimentare sau informații adiționale. Ulterior, Compania va transmite Clientului o ofertă detaliată și/sau o confirmare scrisă a comenzii. Acest document va include toate detaliile agreate de părți, inclusiv prețul final, termenele estimative de execuție și modalitățile de livrare aplicabile. Validarea explicită și neechivocă a acestei oferte/confirmări de către Client constituie acordul final și irevocabil al comenzii, generând obligații contractuale.
  3. Execuția Serviciului și Procesul de Producție: Odată ce comanda a fost validată conform punctului anterior, Luna Infinia Creative Solutions SRL va demara procesul de design grafic și personalizare a produselor. În cazul produselor fizice, procesul de producție și tipărire va fi inițiat prin intermediul partenerilor externi ai Companiei, specializați în tipografii de înaltă calitate, asigurând transpunerea fidelă a concepției grafice în produsul material.
  4. Livrarea Produsului Final:
    • Produse Digitale: Pentru produsele în format digital (incluzând, dar fără a se limita la, invitații digitale, meniuri digitale, grafică pentru social media), livrarea se va realiza sub forma unui link unic și securizat, care va asigura accesul Clientului la materialul grafic, sau prin alte mijloace electronice convenite de comun acord (ex: atașament prin e-mail), facilitând accesul rapid și eficient.
    • Produse Fizice: Pentru produsele în format fizic (incluzând, dar fără a se limita la, invitații tipărite, mărturii fizice, seturi complete de papetărie de nuntă, plicuri de bani tipărite), livrarea va fi efectuată prin intermediul serviciilor de curierat rapid, la adresa de livrare specificată de Client în comandă. Costurile de transport și termenele exacte de livrare aferente produselor fizice vor fi comunicate Clientului în prealabil, anterior validării finale a comenzii, și pot varia în funcție de destinația expedierii, volumul comenzii și condițiile comerciale ale partenerilor de curierat.

Termenele de Livrare: Termenul estimat de livrare pentru fiecare produs sau serviciu este specificat în descrierea detaliată a acestuia pe Site și/sau în oferta/confirmarea de comandă transmisă Clientului.

  • În mod general, pentru produsele digitale, termenul standard de livrare este cuprins între 24 (douăzeci și patru) și 72 (șaptezeci și două) de ore lucrătoare de la momentul confirmării tuturor detaliilor necesare personalizării și validării finale a comenzii.
  • Pentru produsele fizice, termenul de livrare va include atât faza de design, cât și timpul necesar pentru procesul de producție/tipărire și expedierea efectivă. Acesta va fi comunicat Clientului individual la momentul confirmării comenzii.

Termenele de livrare pot fi influențate și pot varia în funcție de complexitatea specifică a comenzii, de volumul actual de lucru al Companiei și de disponibilitatea partenerilor de producție și logistică. Eventualele întârzieri neprevăzute în livrare vor fi comunicate Clientului în cel mai scurt timp posibil, asigurându-se o transparență integrală pe parcursul întregului proces.

  1. Politica de Anulare și Modificări

Datorită naturii personalizate a serviciilor și produselor oferite de Luna Infinia Creative Solutions SRL, care implică un proces de creație și adaptare specifică fiecărui client, se aplică următoarele reguli:

  • Anularea comenzilor: Comenzile personalizate, odată confirmate și procesate, nu pot fi anulate. Procesul de personalizare începe imediat după primirea și confirmarea datelor, implicând alocarea de resurse și timp din partea echipei noastre. Prin urmare, sumele achitate nu sunt rambursabile în cazul anulării unilaterale a comenzii de către client după confirmare.
  • Solicitări de modificări:
    • Modificări minore: Orice solicitare de modificare minoră a conținutului sau a elementelor grafice livrate (ex: corecturi de text, mici ajustări de culoare) poate fi solicitată în termen de 24 de ore de la momentul trimiterii comenzii sau al livrării inițiale a produsului digital. Aceste modificări pot fi efectuate fără costuri suplimentare, la discreția Companiei.
    • Modificări majore sau solicitări tardive: Solicitările de modificări majore (ex: schimbarea radicală a design-ului, adăugarea de elemente semnificative noi) sau orice solicitare de modificare primită după expirarea termenului de 24 de ore menționat anterior, pot implica costuri suplimentare, care vor fi comunicate clientului și vor necesita acceptul acestuia înainte de a fi implementate. Refuzul clientului de a achita costurile suplimentare poate duce la menținerea versiunii inițiale a produsului.
  1. Confidențialitatea și Protecția Datelor cu Caracter Personal

Luna Infinia Creative Solutions SRL acordă o importanță deosebită protecției datelor cu caracter personal și se angajează să prelucreze aceste date în conformitate cu prevederile Regulamentului (UE) 2016/679 privind protecția persoanelor fizice în ceea ce privește prelucrarea datelor cu caracter personal și privind libera circulație a acestor date (GDPR) și a legislației naționale în vigoare.

Datele cu caracter personal furnizate de utilizatori prin intermediul formularelor de pe Site (ex: nume, prenume, adresă de email, număr de telefon, informații specifice evenimentului) sunt colectate și prelucrate exclusiv în scopul îndeplinirii serviciilor comandate (personalizarea invitațiilor, materialelor grafice, comunicarea legată de comandă) și pentru gestionarea relației contractuale.

Luna Infinia Creative Solutions SRL se obligă să nu divulge, să nu închirieze și să nu vândă datele cu caracter personal către terți, cu excepția cazurilor în care există o obligație legală sau în cazul în care este necesar pentru îndeplinirea serviciilor (ex: furnizori de servicii tehnice care asigură funcționalitatea Site-ului, dar numai în baza unor acorduri de confidențialitate).

Pentru informații detaliate privind colectarea, stocarea, utilizarea și drepturile dumneavoastră referitoare la datele cu caracter personal, vă rugăm să consultați Politica de Confidențialitate disponibilă separat pe Site-ul lunainfinia.ro, care face parte integrantă din prezentul document.

  1. Limitarea Răspunderii

Luna Infinia Creative Solutions SRL depune toate eforturile rezonabile pentru a asigura acuratețea și calitatea serviciilor prestate. Cu toate acestea, Compania nu își asumă răspunderea pentru:

  • Erorile sau informațiile incorecte introduse de către utilizator în formularele de comandă. Este responsabilitatea exclusivă a clientului să verifice cu atenție toate datele și informațiile furnizate înainte de trimiterea comenzii. Orice corecție necesară ca urmare a erorilor clientului poate genera costuri suplimentare, conform Secțiunii 5.
  • Orice prejudiciu direct sau indirect (incluzând, dar fără a se limita la, pierderi de profit, pierderea de date, întreruperea activității) rezultat din utilizarea sau imposibilitatea utilizării Site-ului sau a serviciilor, sau din erori sau omisiuni în conținut.
  • Calitatea imaginilor sau a materialelor furnizate de client pentru personalizare, dacă acestea nu respectă specificațiile tehnice sau standardele de calitate necesare pentru un rezultat optim.
  • Neconcordanțe minore de culoare care pot apărea între vizualizarea pe diferite dispozitive (monitor, telefon) și produsul final, datorate calibrării diferite a ecranelor.
  • Disponibilitatea Site-ului sau a serviciilor, care pot fi temporar întrerupte pentru mentenanță sau din cauze independente de voința Companiei (ex: probleme de rețea, atacuri cibernetice).
  • Orice utilizare a produselor noastre în scopuri ilegale sau imorale.

Răspunderea totală a Luna Infinia Creative Solutions SRL, în cazul în care se constată o eroare sau o neglijență din partea sa, va fi limitată la valoarea comenzii plătite de către client pentru serviciul în cauză.

  1. Modificări ale Termenilor și Condițiilor

Luna Infinia Creative Solutions SRL își rezervă dreptul de a modifica, adăuga sau elimina oricare dintre prevederile prezentului document "Termeni și Condiții de Utilizare" în orice moment, fără o notificare prealabilă directă a utilizatorilor.

Orice modificare va fi publicată pe această pagină și va intra în vigoare imediat din momentul publicării. Continuarea utilizării Site-ului și a serviciilor după publicarea modificărilor constituie acceptarea tacită a noilor termeni și condiții. Este responsabilitatea utilizatorului să verifice periodic această pagină pentru a fi la curent cu eventualele actualizări.

  1. Legea Aplicabilă și Soluționarea Litigiilor

Prezenții Termeni și Condiții sunt guvernați și interpretați în conformitate cu legislația română în vigoare.

Orice litigiu sau dispută izvorând din sau în legătură cu acești Termeni și Condiții sau cu utilizarea Site-ului și a serviciilor va fi soluționat pe cale amiabilă. În cazul în care o soluționare amiabilă nu este posibilă în termen de 30 de zile de la data sesizării litigiului, competența de soluționare aparține instanțelor judecătorești competente din România, respectiv instanțelor de la sediul Luna Infinia Creative Solutions SRL.

Ultima actualizare: Mai 2025